AREE DI BUSINESS

Gestione Sistemi Informativi

PDM fornisce un competente supporto nella gestione e conduzione dei sistemi informativi sia in ambito pubblico che privato, conoscendone approfonditamente le specifiche tematiche.

La gestione può comprendere i seguenti servizi:

  • progettazione/pianificazione del sistema informativo (es. dimensionamento della rete e dei server sia in ambito reale che virtuale)
  • installazione e configurazione del sistema, sia in termini di infrastruttura fisica che applicativa
  • manutenzione periodica e straordinaria (anche evolutiva) del sistema, sia on site con la presenza costante di personale specializzato presso il Cliente (es. Help Desk), che in assistenza remota
  • valutazione delle performance e misurazione dei livelli di qualità del servizio offerto, anche attraverso l'implementazione e/o l'integrazione di specifiche piattaforme software di Trouble Ticketing (per la razionalizzazione e tracciamento dei flussi procedurali delle attività previste) e di misurazione e gestione degli SLA (Livello di Servizio Concordati)

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